ลีห์ ทอมป์สัน (นักจิตวิทยา)

ทอมป์สันสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านสุนทรพจน์จากมหาวิทยาลัยนอร์ธเวสเทิร์นในปี พ.ศ. 2525 ตามด้วยปริญญาโทด้านการศึกษาจากมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย ซานตาบาร์บาราในปี พ.ศ. 2527 ต่อจากนั้น เธอกลับมาที่มหาวิทยาลัยนอร์ธเวสเทิร์นซึ่งเธอได้รับปริญญาเอก ในด้านจิตวิทยาใน พ.ศ. 2531. ^[7]

หลังจากสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอก ทอมป์สันเข้าร่วมมหาวิทยาลัยวอชิงตันในตำแหน่งผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยา ในปี 1994 เธอได้คบหาหนึ่งปีที่ศูนย์การศึกษาขั้นสูงในพฤติกรรมศาสตร์ เธอออกจากมหาวิทยาลัยวอชิงตันในปี 2538 เพื่อเข้าร่วมมหาวิทยาลัยนอร์ธเวสเทิร์นในตำแหน่งศาสตราจารย์พิเศษด้านการจัดการและองค์กรของจอห์น แอล. และเฮเลน เคลล็อกก์ และผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยา ในปีพ.ศ. 2544 เธอได้รับพระราชทานตำแหน่งศาสตราจารย์พิเศษด้านการระงับข้อพิพาทและองค์กรของเจ. เจย์ เกอร์เบอร์ที่ภาคตะวันตกเฉียงเหนือ ^[7]

ตั้งแต่ปี 1995 ถึงปี 2006 Thompson ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการ Behavioral Research Lab ที่ Kellogg ในปีพ.ศ. 2540 เธอดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการศูนย์วิจัยทีมและกลุ่ม Kellogg และโครงการผู้บริหารระดับสูงของทีมที่มีผลกระทบสูง ในปี 2556 เธอได้รับแต่งตั้งให้เป็นผู้อำนวยการโครงการ Constructive Collaboration Executive Program ^[8]

ทอมป์สันเป็นเพื่อนของสมาคมวิทยาศาสตร์จิตวิทยา เธอดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการคัดเลือกโครงการตัดสินใจ ความเสี่ยง และการจัดการที่มูลนิธิวิทยาศาสตร์แห่งชาติและคณะกรรมการทบทวนโครงการ ^[7]

นอกจากงานวิชาการของเธอแล้ว Thompson ยังทำงานเป็นวิทยากร ที่ปรึกษา และผู้ฝึกสอนให้กับบริษัทหลายแห่ง

การวิจัยของ ธ อมป์สันจะเน้นในหัวข้อของการคิดสร้างสรรค์นวัตกรรมการทำงานเป็นทีมและจิตวิทยาสังคม นอกจากนี้ เธอยังได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับการเจรจาต่อรองอย่างมาก โดยเน้นที่วิธีการเจรจาต่อรองของผู้ชายและผู้หญิง วิธีพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรอง และบทบาทของอารมณ์ในการเจรจา ^[9]

การเจรจาต่อรอง

ตั้งแต่เริ่มต้นอาชีพการงาน การเจรจาเป็นจุดสนใจในการวิจัยของทอมป์สัน ในขั้นต้น งานของเธอในการเจรจามุ่งเน้นไปที่สาเหตุที่ผู้จัดการมักจะล้มเหลวในการบรรลุข้อตกลงการเจรจาแบบ win-win เธอเขียนกระดาษครั้งแรกของเธอในพื้นที่ในปี 1988 ชื่อว่า 'กลุ่มการเจรจาผสมโมทีฟ' ในความก้าวหน้าในกระบวนการกลุ่ม: ทฤษฎีและการวิจัย ^[10]ในปี 1990 งานวิจัยของเธอกล่าวถึงอคติในการเจรจาต่อรอง พฤติกรรมและการเจรจา และการฝึกอบรม ประสบการณ์ และผลตอบรับส่งผลต่อทักษะการเจรจาอย่างไร เธอใช้เวลาส่วนใหญ่ในช่วงทศวรรษ 1990 ในการค้นคว้าและเขียนเกี่ยวกับการเจรจาต่อรอง งานของเธอบางส่วนในช่วงเวลานี้ยังรวมถึงการรับรู้ถึงความเป็นธรรมในการเจรจา และการเจรจาในทีม ⁽¹¹⁾

ในปี 1998 ธ อมป์สันเขียนหนังสือจิตใจและหัวใจของการเจรจาต่อรอง หนังสือเล่มนี้กล่าวถึงวิธีที่ผู้คนสามารถเจรจาได้ดีขึ้น ใช้เป็นหนังสือเรียนระดับปริญญาตรีและบัณฑิต โดยได้รับการแปลเป็นภาษาจีนกลาง โปรตุเกส และเกาหลี หนังสือเล่มนี้พิมพ์ครั้งที่ 7 ในปี 2019 ^[12]

ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 ทอมป์สันเริ่มศึกษาผลกระทบของเพศสภาพต่อทักษะการเจรจาต่อรอง ^[13]เธอยังเขียนเกี่ยวกับวิธีการสอนและเรียนรู้การเจรจาต่อรองเป็นทักษะ งานวิจัยบางส่วนของเธอในช่วงต้นทศวรรษ 2000 ในพื้นที่นี้ระบุว่าอารมณ์มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมและผลลัพธ์ของการเจรจาอย่างไร ^[14]

ในปี 2549 ทอมป์สันแก้ไขหนังสือทฤษฎีการเจรจาต่อรองและการวิจัยและในปี 2551 เธอเขียนหนังสือเรื่องThe Truth About Negotiations จัดพิมพ์โดย Financial Times Press หนังสือเล่มนี้ได้รับการแปลเป็นหกภาษา หนังสือเล่มที่สองตีพิมพ์ในปี 2556 ^[5]

ในช่วงต้นและกลางปี ​​2010 งานวิจัยของ Thompson ในด้านนี้กลับมาที่ทีมและการเจรจา ในช่วงปลายทศวรรษ 2010 Thompson ได้ทำการวิจัยว่าการคิดแบบแยกส่วนและแบบผสมผสานสามารถส่งผลต่อประสิทธิภาพการเจรจาได้อย่างไร ในปีพ.ศ. 2561 เธอได้ทำการวิจัยเพิ่มเติมว่าการเจรจาสำหรับผู้ชายและผู้หญิงแตกต่างกันอย่างไร งานวิจัยของเธอเน้นว่าผู้ชายมักโกหกในการเจรจาบ่อยกว่าผู้หญิง เพราะผู้ชายเข้าหาการเจรจาในฐานะการแข่งขัน ในขณะที่ผู้หญิงเข้าหาการเจรจาเพื่อเป็นโอกาสในการสร้างความเชื่อมโยง ^[15]

กลุ่ม ทีม และความคิดสร้างสรรค์

ในปี พ.ศ. 2539 ทอมป์สันได้เขียนบทเรื่อง 'Conflict in Groups' ซึ่งตีพิมพ์ในSocial Psychology: Handbook of Basic Principles เป็นจุดเริ่มต้นของการวิจัยเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมและกลุ่ม เธอเขียนเกี่ยวกับการตัดสินใจของกลุ่มและการรับรู้ทางสังคมในกลุ่มต่างๆ ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 ต่อมาเธอได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับปัจจัยที่ส่งผลต่อความคิดสร้างสรรค์ในกลุ่มและจะปรับปรุงได้อย่างไร ^[16]

ในปี 2000 เธอเขียนหนังสือเล่มนี้ทำให้ทีม: คู่มือสำหรับผู้บริหาร หนังสือเล่มนี้จะอธิบายว่าทีมควรได้รับการออกแบบให้ทำงานอย่างเหมาะสมได้อย่างไร นอกจากนี้ยังเน้นถึงทักษะที่จำเป็นในการเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่มีประสิทธิผล การทำทีมฉบับที่ 6 ได้รับการตีพิมพ์ในปี 2560 ได้รับการแปลเป็นภาษาเกาหลีและรัสเซีย ^[17]ในปี 2544 เธอเขียนหนังสือเครื่องมือสำหรับทีม ^[18]

เธอเป็นบรรณาธิการร่วมของหนังสือConflict in Organizational Groups: New Directions in Theory and Practiceประจำปี 2550 ในช่วงปลายทศวรรษ 2000 Thompson ได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์ในกลุ่มและทีมขององค์กร เธอร่วมมือกับ Hoon-Seok Choi ในการผลิตหนังสือแก้ไขความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมในทีมองค์กร ⁽¹⁹⁾

ในช่วงปลายทศวรรษ 2010 งานของเธอบางส่วนเกี่ยวกับหัวข้อความขัดแย้งในกลุ่มและความคิดสร้างสรรค์ในกลุ่ม ในปี 2013 เธอเขียนบทความเรื่อง 'ทำไมทีมจึงต้องมีการสมรู้ร่วมคิดที่สร้างสรรค์เพื่อความสำเร็จ' กระดาษนำไปสู่หนังสือ 2013 หัวข้อสร้างสรรค์ Conspiracy: กฎใหม่ของการทำงานร่วมกันในการผ ในหนังสือ เธอบรรยายถึงความร่วมมือที่ใส่ใจ วางแผน และเน้นที่ความคิดสร้างสรรค์ว่าเป็นการสมรู้ร่วมคิดที่สร้างสรรค์ หนังสือเล่มนี้กล่าวถึงกุญแจสู่การทำงานร่วมกันซึ่งทำให้ทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้นและวิธีที่ผู้นำสามารถทำให้ทีมของพวกเขามีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น ^การทบทวนหนังสือ BusinessLIVE เขียนว่า "คำแนะนำของเธอนั้นใช้ได้จริงและใช้ได้กับทุกอย่างตั้งแต่ทีมเริ่มต้นที่พยายามคิดใหม่ๆ ไปจนถึงนักดนตรีที่ทำงานร่วมกัน ไปจนถึงผู้บริหารบัญชีโฆษณาและผู้อำนวยการสร้างสรรค์ที่พัฒนาสนาม" ^[21]งานวิจัยของเธอบางส่วนในพื้นที่นี้เน้นไปที่การระดมความคิดและการระดมความคิดจะทำให้มีประสิทธิผลมากขึ้นได้อย่างไร งานวิจัยของเธอเน้นว่าเซสชั่นของการเขียนสมองก่อนระดมสมองสามารถเพิ่มจำนวนความคิดที่สร้างขึ้นได้เช่นเดียวกับความคิดสร้างสรรค์ของความคิด ^[22]งานวิจัยของเธอในพื้นที่นี้ยังเน้นว่าผู้คนสามารถเตรียมพร้อมสำหรับความคิดสร้างสรรค์โดยขอให้พวกเขาแบ่งปันเรื่องราวที่น่าอับอายก่อนที่จะมีการระดมความคิด ^[23]

พฤติกรรมองค์กรและจิตวิทยาสังคม

Thompson ได้ทำการวิจัยและเขียนเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เกี่ยวกับพฤติกรรมองค์กรและจิตวิทยาสังคม นอกเหนือจากงานของเธอในการเจรจาต่อรอง ทีมงาน และความคิดสร้างสรรค์ งานแรกของเธอในด้านนี้เกี่ยวข้องกับการประเมินเหตุการณ์ การรับรู้ถึงความยุติธรรม ความเป็นธรรม และการแก้ไขข้อขัดแย้ง ^[24] Thompson ร่วมแก้ไขหนังสือShared Cognition in Organizationsในปี 2542 หนังสือเล่มนี้เป็นการรวบรวมบทความในหัวข้อการแบ่งปันความรู้ Administrative Science Quarterly ทบทวนหนังสือเล่มนี้ในแง่บวกและเขียนว่า "บางทีความสำเร็จที่น่าชื่นชมที่สุดในหนังสือเล่มนี้คือความกว้างขวางของมุมมองที่นำเสนอ" ^[25]

ในปี 1999 Thompson เริ่มร่วมมือกับนักจิตวิทยาด้านความรู้ความเข้าใจ Jeffrey Loewenstein และ Dedre Gentner เพื่อศึกษาการให้เหตุผลเชิงเปรียบเทียบในผู้จัดการ บทความของเธอเรื่อง 'การหลีกเลี่ยงโอกาสที่พลาดในชีวิตผู้บริหาร: การฝึกอบรมแบบอะนาล็อกมีประสิทธิภาพมากกว่าการฝึกอบรมเฉพาะกรณี' เป็นจุดเริ่มต้นของโครงการวิจัยหลายโครงการที่เน้นไปที่การช่วยให้ผู้จัดการนำความรู้จากการฝึกอบรมในชั้นเรียนไปใช้กับสถานการณ์ทางธุรกิจได้อย่างไร ⁽²⁶⁾

ในปี 2003 เธอแก้ไขหนังสือThe Social Psychology of Organizational Behavior: Key Readings มีบทความจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับพฤติกรรมองค์กร โดยเน้นที่พฤติกรรมระดับจุลภาค ในปี 2551 ทอมป์สันเขียนหนังสือพฤติกรรมองค์กรวันนี้ หนังสือเล่มนี้อธิบายแนวคิดพฤติกรรมองค์กรที่สำคัญ เช่น อิทธิพลของคนในองค์กร ความแตกต่างระหว่างความเป็นผู้นำและการจัดการ การทำงานเป็นทีม และระดับของการสื่อสาร หนังสือเล่มนี้ได้รับการแปลเป็นภาษาจีนกลาง ^[27]

ในช่วงต้นปี 2010 งานบางชิ้นของ Thompson มุ่งเน้นไปที่ความริษยาในที่ทำงานและการตัดสินใจในองค์กร ^[28]ในปี 2559 เธอเขียนหนังสือหยุดการใช้จ่าย เริ่มการจัดการ: กลยุทธ์เพื่อเปลี่ยนนิสัยที่สิ้นเปลือง หนังสือเล่มนี้ร่วมกับ Tanya Menon กล่าวถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้คนที่องค์กรต้องเผชิญ Menon และ Thompson สัมภาษณ์ผู้จัดการและผู้บริหารหนึ่งพันคนเพื่อรวบรวมข้อมูลสำหรับหนังสือเล่มนี้ พวกเขาหารือเกี่ยวกับกับดักการใช้จ่าย 5 ประการ ได้แก่ The Expertise Trap, The Winner's Trap, The Agreement Trap, The Communication Trap และ The Macromanagement Trap - ที่ผู้จัดการมักตกอยู่ในและวิธีหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว เธอกล่าวถึงการค้นพบที่สำคัญของหนังสือเล่มนี้ในการพูดคุยของผู้เขียน Google ในปี 2560 ^[29]

การเรียนรู้ออนไลน์และเสมือนจริง

ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 เนื่องจากการใช้เทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้น งานวิจัยบางชิ้นของ Thompson ได้ตรวจสอบการเจรจาโดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์และผลกระทบของการเข้ารหัสแบบอะนาล็อกส่งผลต่อการเจรจาอย่างไร ^[30]เธอทำการทดลองเบื้องต้นเพื่อตรวจสอบว่าผู้จัดการเจรจาแตกต่างกันอย่างไรโดยใช้อีเมลกับการเจรจาแบบเห็นหน้ากัน เธอได้ทำการศึกษาเพิ่มเติมที่ตรวจสอบการส่งข้อความกับการเจรจาทางอีเมล ^[31]

ในปี 2015 Thompson ได้สร้างซีรีส์ 'วิดีโอสั้น' ที่ให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติ 3 นาทีแก่ผู้จัดการเกี่ยวกับวิธีการระดมสมอง เจรจา และพัฒนากฎเกณฑ์ของทีม ไม่นานหลังจากนั้น ทอมป์สันได้พัฒนาซีรีส์วิดีโอแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในชั่วโมงย่อยที่เรียกว่า “การเจรจา 101” และ “การทำงานเป็นทีม 101” ซึ่งเผยแพร่ต่อสาธารณะด้วยเช่นกัน ^[32]ในปี 2015 Thompson ได้พัฒนา MOOC ในหัวข้อHigh Performance Collaboration: Leadership Teamwork and Negotiation หลักสูตรที่เปิดสอนผ่าน Coursera จะสอนทักษะความเป็นผู้นำ กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง และการจัดการทีม ^[33]

ในปี 2019 Thompson ได้พัฒนาและเปิดตัวหลักสูตรแบบโต้ตอบที่เรียกว่า 'การเจรจาต่อรองในโลกเสมือนจริง' เธอเปิดตัวสิ่งนี้ในหลักสูตร MBA แบบเต็มเวลาที่ Kellogg และในระดับผู้บริหารด้วย ^[34]

ทอมป์สันมีลูกชายสองคนและลูกสาวหนึ่งคน เธอเป็นนักปั่นจักรยานตัวยง เธอเป็นแชมป์การปั่นจักรยานตามเวลาชาติของสหรัฐอเมริกา ในปี 2010 เธอได้รับรางวัล Master Time Trial Championship ในระดับโลก ^[7]

• 1989 - รางวัลวิทยานิพนธ์ S. Rains Wallace สมาคมจิตวิทยาอเมริกัน American
• 2534 - รางวัล Presidential Young Investigator Award มูลนิธิวิทยาศาสตร์แห่งชาติ
• 2539 - เพื่อน สมาคมจิตวิทยาอเมริกัน,
• 2541 - รางวัลกระดาษยอดเยี่ยม Academy of Management (Conflict Division)
• 2544 - รางวัลกระดาษยอดเยี่ยม International Association of Conflict Management
• 2551 - เอกสารที่ทรงอิทธิพลที่สุด (พ.ศ. 2543-2546) Academy of Management Conflict Management Division
• พ.ศ. 2552 - Fellow, Society for Experimental Social Psychologists
• 2015 – รางวัลเครือข่ายวรรณกรรมมรกต
• 2019 – รางวัลกระดาษยอดเยี่ยม สมาคมการจัดการความขัดแย้งระหว่างประเทศ^[8]

หนังสือ

• ความรู้ความเข้าใจร่วมกันในองค์กร: การจัดการความรู้ (1999) ISBN  978-0805828917
• เครื่องมือสำหรับทีม (2000) ISBN  978-0536622365
• จิตวิทยาสังคมของพฤติกรรมองค์กร (2002) ISBN  978-18411690841
• ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมในทีมองค์กร (2005) ISBN  978-0805849684
• ทฤษฎีการเจรจาต่อรองและการวิจัย (2006) ISBN  978-1841694160
• พฤติกรรมองค์กรวันนี้ (2007) ISBN  978-0131858114
• ความขัดแย้งในกลุ่มองค์กร: ทิศทางใหม่ในทฤษฎีและการปฏิบัติ (2007) ISBN  978-0810124578
• ความจริงเกี่ยวกับการเจรจา (ฉบับที่ 2) (2013) ISBN  978-0133353440
• Creative Conspiracy: กฎใหม่ของการทำงานร่วมกันแบบฝ่าฟัน (2013) ไอ 978-1422173343
• หยุดการใช้จ่าย เริ่มจัดการ: กลยุทธ์ในการเปลี่ยนนิสัยที่สิ้นเปลือง (2016) ISBN  978-1422143025
• การสร้างทีม: คู่มือสำหรับผู้จัดการ (ฉบับที่ 6) (2017) ISBN  978-0134484204
• ความคิดและหัวใจของผู้เจรจา (ฉบับที่ 7) (2019) ISBN  978-0135198582

บทความ

• Thompson, L. & Hastie, R. (1990). การรับรู้ทางสังคมในการเจรจาต่อรอง พฤติกรรมองค์กรและกระบวนการตัดสินใจของมนุษย์ , 47, 98-123.
• Thompson, L. , Loewenstein, J. และ Gentner, D. (2000) หลีกเลี่ยงโอกาสที่พลาดในชีวิตผู้บริหาร: การฝึกอบรมแบบอะนาล็อกมีประสิทธิภาพมากกว่าการฝึกอบรมรายบุคคล พฤติกรรมองค์กรและกระบวนการตัดสินใจของมนุษย์ , 82 (1), 60-75.
• Kray, L., Reb, J., Galinsky, A. & Thompson, L. (2004). ปฏิกิริยาแบบเหมารวมที่โต๊ะเจรจา: ผลกระทบของการเปิดใช้งานแบบเหมารวมและอำนาจต่อการอ้างสิทธิ์และการสร้างมูลค่า กระดานข่าวบุคลิกภาพและจิตวิทยาสังคม , 30 (4), 399-411.
• ชอย, HS & Thompson, L. (2005). ไวน์เก่าในขวดใหม่: ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสมาชิกภาพต่อความคิดสร้างสรรค์ของกลุ่ม พฤติกรรมองค์กรและกระบวนการตัดสินใจของมนุษย์ , 98 (2), 121-132.
• Smith, EB, Menon, T. , Thompson, L. (2012) ความแตกต่างของสถานะในการกระตุ้นการรับรู้ของเครือข่ายโซเชียล องค์การวิทยาศาสตร์ , 23 (1), 67-82.