ผู้เชี่ยวชาญ

ลักษณะความเชี่ยวชาญทักษะและความรู้ของบุคคล (นั่นคือผู้เชี่ยวชาญ) หรือของระบบซึ่งแยกผู้เชี่ยวชาญออกจากมือใหม่และผู้ที่มีประสบการณ์น้อย ในหลาย ๆ โดเมนมีการวัดผลตามวัตถุประสงค์ที่สามารถแยกแยะผู้เชี่ยวชาญออกจากมือใหม่ได้: ผู้เล่นหมากรุกผู้เชี่ยวชาญมักจะชนะเกมกับผู้เล่นหมากรุกเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจ ผู้เชี่ยวชาญผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์มีแนวโน้มที่จะวินิจฉัยโรคที่ถูกต้อง เป็นต้น

คำว่าความเชี่ยวชาญยังใช้เพื่ออ้างถึงการพิจารณาของผู้เชี่ยวชาญซึ่งผู้เชี่ยวชาญได้รับเชิญให้ตัดสินใจในประเด็นที่มีข้อโต้แย้ง การตัดสินใจอาจมีผลผูกพันหรือเป็นที่ปรึกษาตามข้อตกลงระหว่างคู่สัญญาที่มีข้อพิพาท

มุมมองทางวิชาการ

มีแนวทางวิชาการสองแนวทางในการทำความเข้าใจและศึกษาความเชี่ยวชาญ ครั้งแรกที่เข้าใจความเชี่ยวชาญในฐานะที่เป็นสถานที่ให้บริการฉุกเฉินของชุมชนของการปฏิบัติ ในมุมมองนี้ความเชี่ยวชาญถูกสร้างขึ้นเพื่อสังคม เครื่องมือสำหรับการคิดและสคริปต์สำหรับการกระทำถูกสร้างร่วมกันภายในกลุ่มทางสังคมทำให้กลุ่มนั้นสามารถกำหนดและรับความเชี่ยวชาญในบางโดเมนร่วมกันได้

ในมุมมองที่สองความเชี่ยวชาญเป็นลักษณะเฉพาะของแต่ละบุคคลและเป็นผลมาจากความสามารถของมนุษย์ในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมทางกายภาพและสังคมอย่างกว้างขวาง เรื่องราวมากมายเกี่ยวกับการพัฒนาความเชี่ยวชาญเน้นย้ำว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นจากการฝึกฝนโดยเจตนาเป็นเวลานาน ในหลาย ๆ สาขาความเชี่ยวชาญการประเมินประสบการณ์ 10 ปี^[2]การฝึกฝนโดยเจตนาเป็นเรื่องปกติ การวิจัยล่าสุดเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญเน้นด้านการเลี้ยงดูของธรรมชาติและการโต้แย้งที่น่าสนใจ ^[2]ปัจจัยบางอย่างที่ไม่เหมาะสมกับการแบ่งขั้วแบบธรรมชาติที่มีลักษณะเป็นธรรมชาติ แต่ไม่ใช่พันธุกรรมเช่นอายุเริ่มต้นความถนัดมือและฤดูกาลเกิด ^{[3] [4] [5]}

ในด้านการศึกษามี "จุดบอดของผู้เชี่ยวชาญ" ที่อาจเกิดขึ้น (ดูDunning – Kruger effect ) ในนักการศึกษาที่เพิ่งฝึกหัดซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในเนื้อหาของตน นี่เป็นไปตาม "สมมติฐานจุดบอดของผู้เชี่ยวชาญ" ที่วิจัยโดยMitchell Nathanและ Andrew Petrosino ^[6]นักการศึกษาที่เพิ่งฝึกหัดซึ่งมีความเชี่ยวชาญเฉพาะสาขาวิชาขั้นสูงในสาขาเนื้อหาการศึกษามักจะใช้พิธีการและวิธีการวิเคราะห์ของความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเป็นปัจจัยชี้นำที่สำคัญในการสอนของนักเรียนและการพัฒนาความรู้แทนที่จะได้รับคำแนะนำจากการเรียนรู้ของนักเรียน และความต้องการพัฒนาการที่แพร่หลายในหมู่ผู้เรียนมือใหม่

การเปรียบเทียบจุดบอดหมายถึงจุดบอดทางสรีรวิทยาในการมองเห็นของมนุษย์ซึ่งการรับรู้สภาพแวดล้อมและสถานการณ์ได้รับผลกระทบอย่างมากจากความคาดหวังของพวกเขา นักการศึกษาที่เริ่มต้นมักจะมองข้ามความสำคัญของระดับความรู้เดิมและปัจจัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในการปรับและปรับการเรียนการสอนเพื่อความเข้าใจของผู้เรียน จุดบอดของผู้เชี่ยวชาญนี้ส่วนหนึ่งเกิดจากการสันนิษฐานว่าแผนผังความรู้ความเข้าใจของสามเณรมีความซับซ้อนเชื่อมโยงและเข้าถึงได้น้อยกว่าผู้เชี่ยวชาญและทักษะการใช้เหตุผลทางการสอนของพวกเขายังพัฒนาได้ไม่ดีนัก ^[7]ความรู้ที่จำเป็นของเนื้อหาวิชาสำหรับการฝึกฝนนักการศึกษาประกอบด้วยโดเมนความรู้ที่ทับซ้อนกัน: ความรู้เรื่องและเนื้อหาเกี่ยวกับการสอน ^[8]เนื้อหาเกี่ยวกับการเรียนการสอนประกอบด้วยความเข้าใจในการแสดงแนวคิดบางอย่างในรูปแบบที่เหมาะสมกับบริบทของผู้เรียนรวมถึงความสามารถและความสนใจ จุดบอดของผู้เชี่ยวชาญเป็นปรากฏการณ์ทางการสอนที่มักจะเอาชนะได้ด้วยประสบการณ์ของนักการศึกษาที่มีการสอนผู้เรียนเมื่อเวลาผ่านไป ^{[9] [10]}

มุมมองทางประวัติศาสตร์

สอดคล้องกับมุมมองของสังคมสร้างความชำนาญความเชี่ยวชาญยังสามารถเข้าใจได้เป็นรูปแบบของพลังงาน ; นั่นคือผู้เชี่ยวชาญมีความสามารถในการมีอิทธิพลต่อผู้อื่นอันเป็นผลมาจากสถานะทางสังคมที่กำหนดไว้ โดยโทเค็นที่คล้ายกันความกลัวของผู้เชี่ยวชาญอาจเกิดขึ้นจากความกลัวในอำนาจของชนชั้นสูงทางปัญญา ในช่วงก่อนหน้าของประวัติศาสตร์การอ่านได้ทำให้เป็นส่วนหนึ่งของชนชั้นสูงทางปัญญา การเปิดตัวแท่นพิมพ์ในยุโรปในช่วงศตวรรษที่สิบห้าและการแพร่กระจายของสิ่งพิมพ์มีส่วนทำให้อัตราการรู้หนังสือสูงขึ้นและการเข้าถึงความรู้ที่หาได้ยากของนักวิชาการในวงกว้าง การแพร่กระจายของการศึกษาและการเรียนรู้ในเวลาต่อมาได้เปลี่ยนสังคมและเริ่มต้นยุคของการศึกษาที่แพร่หลายซึ่งตอนนี้ชนชั้นนำจะเป็นผู้ผลิตเนื้อหาที่เขียนขึ้นเองเพื่อการบริโภคการศึกษาและพื้นที่อื่น ๆ ทั้งหมด

" Noble Lie " ของเพลโตเกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญ เพลโตไม่เชื่อว่าคนส่วนใหญ่ฉลาดพอที่จะดูแลผลประโยชน์สูงสุดของตนเองและสังคมได้ดังนั้นผู้คนที่ชาญฉลาดเพียงไม่กี่คนในโลกจึงจำเป็นต้องเป็นผู้นำฝูงแกะที่เหลือ ดังนั้นความคิดจึงถือกำเนิดขึ้นว่ามีเพียงชนชั้นสูงเท่านั้นที่จะรู้ความจริงในรูปแบบที่สมบูรณ์และผู้ปกครองเพลโตกล่าวว่าต้องบอกชาวเมืองว่า "โกหกผู้ดี" เพื่อให้พวกเขาอยู่เฉยๆและมีเนื้อหาโดยไม่ต้องเสี่ยงต่อการเปลี่ยนแปลงและ ความไม่สงบ.

ยกตัวอย่างเช่นในสังคมปัจจุบันแพทย์และนักวิทยาศาสตร์ถือเป็นผู้เชี่ยวชาญที่พวกเขามีองค์ความรู้ที่โดดเด่นซึ่งโดยรวมแล้วคนธรรมดาไม่สามารถเข้าถึงได้ ^[11]อย่างไรก็ตามการเข้าไม่ถึงและอาจเป็นความลึกลับที่อยู่รอบ ๆ ความเชี่ยวชาญไม่ได้ทำให้คนธรรมดาไม่สนใจความเห็นของผู้เชี่ยวชาญในเรื่องที่ไม่รู้จัก กลับตรงกันข้ามโดยสิ้นเชิงเกิดขึ้นโดยที่สมาชิกของสาธารณชนเชื่อมั่นและให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์หรือการค้นพบทางวิทยาศาสตร์^[11]แม้ว่าจะไม่เข้าใจก็ตาม

งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง

แบบจำลองการคำนวณจำนวนมากได้รับการพัฒนาในวิทยาการด้านความรู้ความเข้าใจเพื่ออธิบายการพัฒนาตั้งแต่มือใหม่ไปจนถึงผู้เชี่ยวชาญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งHerbert A. Simonและ Kevin Gilmartin ได้เสนอรูปแบบการเรียนรู้ด้วยหมากรุกที่เรียกว่า MAPP (Memory-Aided Pattern Recognizer) ^[12]จากการจำลองพวกเขาคาดว่าประมาณ 50,000 ชิ้น (หน่วยความจำ) จำเป็นต่อการเป็นผู้เชี่ยวชาญและด้วยเหตุนี้จึงต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะถึงระดับนี้ เมื่อไม่นานมานี้แบบจำลอง CHREST (ลำดับชั้นของลำดับชั้นและโครงสร้างการหักล้าง) ได้จำลองรายละเอียดของปรากฏการณ์ต่างๆในความเชี่ยวชาญด้านหมากรุก (การเคลื่อนไหวของดวงตาการแสดงในหน่วยความจำที่หลากหลายการพัฒนาจากมือใหม่ไปจนถึงผู้เชี่ยวชาญ) และในโดเมนอื่น ๆ ^{[13] [14]}

คุณลักษณะที่สำคัญของการปฏิบัติงานของผู้เชี่ยวชาญดูเหมือนจะเป็นวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญสามารถเรียกข้อมูลการกำหนดค่าที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็วจากหน่วยความจำระยะยาว พวกเขารับรู้สถานการณ์เพราะมีความหมาย บางทีอาจเป็นข้อกังวลหลักที่มีความหมายและวิธีที่ยึดโยงกับสถานการณ์ซึ่งให้การเชื่อมโยงที่สำคัญระหว่างแนวทางของแต่ละบุคคลและทางสังคมในการพัฒนาความเชี่ยวชาญ ทำงานเกี่ยวกับการ "ที่มีฝีมือในหน่วยความจำและความเชี่ยวชาญ" โดยเดอีริคสันและเจมส์เจ Staszewskiเผชิญความขัดแย้งของความเชี่ยวชาญและการเรียกร้องว่าคนที่ไม่เพียง แต่ได้รับความรู้เนื้อหาที่พวกเขาฝึกทักษะการเรียนรู้ที่พวกเขายังพัฒนากลไกที่ช่วยให้พวกเขาใช้ความรู้ที่มีขนาดใหญ่และคุ้นเคย ฐานอย่างมีประสิทธิภาพ ^[1]

ทำงานกับระบบผู้เชี่ยวชาญ (ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ที่ออกแบบมาเพื่อให้คำตอบสำหรับปัญหาหรือชี้แจงความไม่แน่นอนซึ่งโดยปกติจะต้องมีการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์อย่างน้อยหนึ่งคน) โดยทั่วไปจะมีพื้นฐานมาจากหลักฐานที่ว่าความเชี่ยวชาญนั้นขึ้นอยู่กับกฎเกณฑ์และกรอบการทำงานที่ได้รับมา การตัดสินใจซึ่งสามารถนำมาใช้เป็นพื้นฐานสำหรับคอมพิวเตอร์ที่รองรับการใช้วิจารณญาณและการตัดสินใจ อย่างไรก็ตามมีหลักฐานเพิ่มขึ้นว่าความเชี่ยวชาญไม่สามารถใช้ได้ในรูปแบบนี้ แต่ผู้เชี่ยวชาญจะรับรู้สถานการณ์โดยอาศัยประสบการณ์ของสถานการณ์ก่อนหน้านี้หลายประการ ส่งผลให้สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วในสถานการณ์ที่ซับซ้อนและมีพลวัต

ในการวิจารณ์วรรณกรรมระบบผู้เชี่ยวชาญ Dreyfus & Dreyfus แนะนำ:

หากมีใครถามผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับกฎที่เขาใช้อยู่จะมีผลบังคับให้ผู้เชี่ยวชาญถอยกลับไปยังระดับของผู้เริ่มต้นและระบุกฎที่ได้เรียนรู้ในโรงเรียน ดังนั้นแทนที่จะใช้กฎที่พวกเขาจำไม่ได้อีกต่อไปตามที่วิศวกรความรู้คิดว่าผู้เชี่ยวชาญจะถูกบังคับให้จำกฎที่พวกเขาไม่ได้ใช้อีกต่อไป …ไม่มีกฎเกณฑ์และข้อเท็จจริงใด ๆ ที่สามารถจับความรู้ที่ผู้เชี่ยวชาญมีได้เมื่อเขาหรือเธอเก็บประสบการณ์ของผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงจากสถานการณ์นับหมื่น ^[15]

ทฤษฎีความจำที่มีทักษะ

บทบาทของความจำระยะยาวในเอฟเฟกต์หน่วยความจำที่มีทักษะนั้นถูกพูดถึงโดย Chase และ Simon เป็นครั้งแรกในการศึกษาความเชี่ยวชาญด้านหมากรุกแบบคลาสสิก พวกเขายืนยันว่ารูปแบบการจัดระเบียบของข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในหน่วยความจำระยะยาว (กลุ่ม) เป็นสื่อกลางการเข้ารหัสอย่างรวดเร็วของผู้เชี่ยวชาญและการเก็บรักษาที่เหนือกว่า การศึกษาของพวกเขาพบว่าทุกวิชาได้รับชิ้นส่วนจำนวนเท่ากัน แต่ขนาดของชิ้นส่วนจะแตกต่างกันไปตามประสบการณ์ก่อนหน้าของอาสาสมัคร ชิ้นส่วนของผู้เชี่ยวชาญมีชิ้นส่วนแต่ละชิ้นมากกว่าของสามเณร งานวิจัยนี้ไม่ได้ตรวจสอบว่าผู้เชี่ยวชาญค้นหาแยกแยะและดึงชิ้นส่วนที่เหมาะสมจากจำนวนมากมายที่พวกเขามีอยู่ได้อย่างไรโดยไม่ต้องค้นหาความทรงจำระยะยาวที่ยาวนาน

หน่วยความจำที่มีทักษะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถเข้ารหัสจัดเก็บและดึงข้อมูลภายในขอบเขตของความเชี่ยวชาญได้อย่างรวดเร็วและด้วยเหตุนี้จึงหลีกเลี่ยงข้อ จำกัด ด้านความจุที่มักจะ จำกัด ประสิทธิภาพของมือใหม่ ตัวอย่างเช่นอธิบายถึงความสามารถของผู้เชี่ยวชาญในการเรียกคืนวัสดุจำนวนมากที่แสดงในช่วงเวลาการศึกษาสั้น ๆ เท่านั้นโดยที่เนื้อหานั้นมาจากขอบเขตความเชี่ยวชาญของพวกเขา เมื่อมีการนำเสนอเนื้อหาที่ไม่คุ้นเคย (ไม่ใช่จากขอบเขตความเชี่ยวชาญ) ให้กับผู้เชี่ยวชาญการเรียกคืนของพวกเขาก็ไม่ดีไปกว่าของมือใหม่

หลักการแรกของหน่วยความจำที่มีทักษะซึ่งเป็นหลักการเข้ารหัสที่มีความหมายกล่าวว่าผู้เชี่ยวชาญใช้ประโยชน์จากความรู้เดิมในการเข้ารหัสข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานที่คุ้นเคยให้สำเร็จ ผู้เชี่ยวชาญสร้างตัวแทนหน่วยความจำที่ซับซ้อนและเข้าถึงได้ง่ายกว่ามือใหม่ เครือข่ายหน่วยความจำเชิงความหมายที่ซับซ้อนสร้างรหัสหน่วยความจำที่มีความหมายซึ่งสร้างตัวชี้นำและช่องทางที่เป็นไปได้หลายช่องทางสำหรับการเรียกค้น

หลักการที่สองหลักการโครงสร้างการค้นคืนกล่าวว่าผู้เชี่ยวชาญพัฒนากลไกหน่วยความจำที่เรียกว่าโครงสร้างการดึงข้อมูลเพื่ออำนวยความสะดวกในการดึงข้อมูลที่เก็บไว้ในหน่วยความจำระยะยาว กลไกเหล่านี้ทำงานในรูปแบบที่สอดคล้องกับหลักการเข้ารหัสที่มีความหมายเพื่อให้ตัวชี้นำที่สามารถสร้างขึ้นใหม่ในภายหลังเพื่อดึงข้อมูลที่จัดเก็บได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องค้นหานาน

หลักการที่สามหลักการเร่งความเร็วระบุว่าการเข้ารหัสและการดึงข้อมูลหน่วยความจำระยะยาวจะเร็วขึ้นด้วยการฝึกฝนเพื่อให้ความเร็วและความแม่นยำเข้าใกล้ความเร็วและความแม่นยำของการจัดเก็บและการดึงข้อมูลหน่วยความจำระยะสั้น

ตัวอย่างงานวิจัยด้านความจำที่มีทักษะซึ่งอธิบายไว้ในการศึกษาของ Ericsson และ Stasewski ได้แก่ : ^[1]

• บริกรที่ถูกต้องสามารถจำได้ถึง 20 คำสั่งอาหารเย็นที่สมบูรณ์แบบในการตั้งค่าร้านอาหารที่เกิดขึ้นจริงโดยใช้กลยุทธ์ที่ช่วยในการจำรูปแบบและความสัมพันธ์เชิงพื้นที่ (ตำแหน่งของคนที่สั่งซื้อ) ในช่วงเวลาที่เรียกคืนสินค้าทั้งหมดในหมวดหมู่ (เช่นน้ำสลัดทั้งหมดอุณหภูมิเนื้อสัตว์ทั้งหมดจากนั้นประเภทสเต็กทั้งหมดจากนั้นประเภทแป้งทั้งหมด) จะเรียกคืนตามเข็มนาฬิกาสำหรับลูกค้าทุกคน
• ทำงานกระตือรือร้นที่รวมกลุ่มกันลำดับสุ่มสั้นตัวเลขและการเข้ารหัสกลุ่มในแง่ของความหมายของพวกเขากับการทำงานครั้งวันที่และทุกเพศทุกวัย ด้วยเหตุนี้เขาจึงสามารถจำได้กว่า 84% ของกลุ่มหลักทั้งหมดที่นำเสนอในเซสชันรวม 200–300 หลัก ความเชี่ยวชาญของเขาถูก จำกัด ไว้ที่ตัวเลข เมื่อเปลี่ยนจากตัวเลขเป็นตัวอักษรทำให้เขาไม่แสดงการถ่ายโอน - ช่วงความจำของเขาลดลงเหลือประมาณหกพยัญชนะ
• ผู้ที่ชื่นชอบคณิตศาสตร์ที่สามารถแก้ปัญหาการคูณ 2 × 5 หลักได้ภายในเวลาไม่ถึง 25 วินาที (เช่น 23 × 48,856) ที่ผู้วิจัยนำเสนอด้วยปากเปล่า

ในการแก้ปัญหา

การวิจัยเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการศึกษาว่าผู้เชี่ยวชาญและสามเณรแตกต่างกันอย่างไรในการแก้ปัญหา ^[16]คณิตศาสตร์^[17]และฟิสิกส์^[18]เป็นโดเมนทั่วไปสำหรับการศึกษาเหล่านี้

หนึ่งในผลงานที่ถูกอ้างถึงมากที่สุดในพื้นที่นี้จะตรวจสอบว่าผู้เชี่ยวชาญ (นักศึกษาปริญญาเอกสาขาฟิสิกส์) และสามเณร (นักศึกษาระดับปริญญาตรีที่เรียนวิชากลศาสตร์หนึ่งภาคการศึกษา) จัดหมวดหมู่และแสดงปัญหาทางฟิสิกส์อย่างไร พวกเขาพบว่าสามเณรจัดเรียงปัญหาเป็นหมวดหมู่ตามลักษณะพื้นผิว (เช่นคำสำคัญในคำชี้แจงปัญหาหรือการกำหนดค่าภาพของวัตถุที่ปรากฎ) อย่างไรก็ตามผู้เชี่ยวชาญแบ่งประเภทของปัญหาตามโครงสร้างส่วนลึกของพวกเขา (กล่าวคือหลักการทางฟิสิกส์หลักที่ใช้ในการแก้ปัญหา) ^[19]

การค้นพบของพวกเขายังชี้ให้เห็นว่าในขณะที่แผนผังของทั้งสามเณรและผู้เชี่ยวชาญถูกเปิดใช้งานโดยคุณสมบัติเดียวกันของคำชี้แจงปัญหาแผนผังของผู้เชี่ยวชาญมีความรู้ขั้นตอนเพิ่มเติมซึ่งช่วยในการพิจารณาว่าจะใช้หลักการใดและแผนผังของสามเณรมีความรู้ที่เปิดเผยเป็นส่วนใหญ่ ไม่ช่วยในการกำหนดวิธีการแก้ปัญหา ^[19]

ขนาดของ Germain

ผู้เชี่ยวชาญมี:

• การศึกษาเฉพาะการฝึกอบรมและความรู้
• คุณสมบัติที่จำเป็น
• ความสามารถในการประเมินความสำคัญในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน
• ความสามารถในการปรับปรุงตัวเอง
• ปรีชา
• มั่นใจในตนเองและมั่นใจในความรู้

Marie-Line Germain ได้พัฒนาแบบวัดการรับรู้ความเชี่ยวชาญของพนักงานที่เรียกว่าการวัดความเชี่ยวชาญทั่วไป ^[20]เธอกำหนดมิติด้านพฤติกรรมในผู้เชี่ยวชาญนอกเหนือจากมิติที่แนะนำโดยสเวนสันและฮอลตัน ^[21]มาตราส่วน 16 รายการของเธอประกอบด้วยรายการความเชี่ยวชาญตามวัตถุประสงค์และรายการความเชี่ยวชาญเฉพาะบุคคล รายการวัตถุประสงค์ถูกตั้งชื่อว่ารายการตามหลักฐาน รายการอัตนัย (ส่วนที่เหลืออีก 11 รายการจากการวัดด้านล่าง) ได้รับการตั้งชื่อว่ารายการเสริมประสิทธิภาพตนเองเนื่องจากองค์ประกอบทางพฤติกรรม ^[22]

• บุคคลนี้มีความรู้เฉพาะในสาขางาน
• บุคคลนี้แสดงให้เห็นว่าพวกเขามีการศึกษาที่จำเป็นในการเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้น ๆ
• บุคคลนี้มีคุณสมบัติจำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขา
• บุคคลนี้ได้รับการฝึกฝนในด้านความเชี่ยวชาญ
• บุคคลนี้มีความทะเยอทะยานเกี่ยวกับงานของพวกเขาใน บริษัท
• บุคคลนี้สามารถประเมินได้ว่าสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับงานมีความสำคัญหรือไม่
• บุคคลนี้มีความสามารถในการปรับปรุงตนเอง
• คนนี้มีเสน่ห์
• บุคคลนี้สามารถอนุมานสิ่งต่างๆจากสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับงานได้อย่างง่ายดาย
• บุคคลนี้มีสัญชาตญาณในการทำงาน
• บุคคลนี้สามารถตัดสินได้ว่าสิ่งใดสำคัญในหน้าที่การงาน
• บุคคลนี้มีแรงผลักดันที่จะกลายเป็นสิ่งที่พวกเขามีความสามารถในสายงานของพวกเขา
• คนนี้มั่นใจในตัวเอง
• คนนี้มีความมั่นใจในตัวเอง
• คนนี้เป็นขาออก

นักวิชาการด้านวาทศิลป์ก็หันมาสนใจแนวคิดของผู้เชี่ยวชาญเช่นกัน ถือเป็นการดึงดูดความสนใจของจริยธรรมหรือ "บุคลิกส่วนตัวของผู้พูด" ^[23]ความเชี่ยวชาญที่เป็นที่ยอมรับช่วยให้ผู้พูดสามารถแถลงเกี่ยวกับหัวข้อพิเศษที่ผู้ฟังอาจไม่รู้ได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้เชี่ยวชาญชอบที่จะคล้อยตามการตัดสินของผู้ฟังและสามารถอุทธรณ์ต่อผู้มีอำนาจในกรณีที่ผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญไม่สามารถทำได้

ในวาทศาสตร์ของความเชี่ยวชาญ E.Johanna Hartelius ได้กำหนดรูปแบบความเชี่ยวชาญพื้นฐานไว้ 2 รูปแบบ ได้แก่ ความเชี่ยวชาญที่เป็นอิสระและเป็นผลมาจากความเชี่ยวชาญ ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญอิสระสามารถ "มีความรู้ของผู้เชี่ยวชาญโดยไม่ได้รับการยอมรับจากคนอื่น" ความเชี่ยวชาญที่ระบุคือ "การแสดงที่อาจบ่งบอกถึงความรู้ที่แท้จริงหรือไม่ก็ได้" ด้วยสองประเภทนี้ Hartelius แยกปัญหาเกี่ยวกับวาทศิลป์ที่ผู้เชี่ยวชาญต้องเผชิญ: เช่นเดียวกับคนที่มีความเชี่ยวชาญด้านอิสระอาจไม่มีทักษะในการโน้มน้าวใจผู้คนให้มีมุมมองของตนคนที่มีความเชี่ยวชาญเพียงอย่างเดียวอาจโน้มน้าวใจได้ แต่ขาดความรู้ที่แท้จริงเกี่ยวกับ หัวข้อที่กำหนด ปัญหาที่ผู้ชมต้องเผชิญตามมาจากปัญหาที่ผู้เชี่ยวชาญเผชิญ: เมื่อต้องเผชิญกับการอ้างสิทธิ์ในความเชี่ยวชาญที่แข่งขันกันผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญต้องมีทรัพยากรใดบ้างในการประเมินการอ้างสิทธิ์ที่นำมาก่อนพวกเขา ^[24]

ความเชี่ยวชาญด้านการสนทนา

Hartelius และนักวิชาการคนอื่น ๆ ได้ตั้งข้อสังเกตถึงความท้าทายที่โครงการต่างๆเช่น Wikipedia ก่อให้เกิดวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญสร้างอำนาจตามแบบเดิม ใน "Wikipedia and the Emergence of Dialogic Expertise" เธอเน้นให้วิกิพีเดียเป็นตัวอย่างของ "ความเชี่ยวชาญด้านการโต้ตอบ" ที่เกิดขึ้นได้จากพื้นที่ดิจิทัลที่ทำงานร่วมกัน จากความคิดที่ว่า "ความจริงเกิดขึ้นจากบทสนทนา" วิกิพีเดียท้าทายความเชี่ยวชาญแบบดั้งเดิมทั้งเพราะใคร ๆ ก็สามารถแก้ไขได้และเนื่องจากไม่มีใครคนเดียวโดยไม่คำนึงถึงข้อมูลประจำตัวของพวกเขาสามารถยุติการสนทนาโดยคำสั่งได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งชุมชนแทนที่จะเป็นบุคคลเดี่ยวจะกำหนดแนวทางการสนทนา การผลิตความรู้ตามกระบวนการของการสนทนาและการโต้เถียงกลายเป็นกิจกรรมเชิงโวหารโดยเนื้อแท้ ^[25]

Hartelius เรียกร้องความสนใจไปที่ระบบบรรทัดฐานของความเชี่ยวชาญที่แข่งขันกันสองระบบ: "บรรทัดฐานของเครือข่ายของการทำงานร่วมกันแบบโต้ตอบ" และ "บรรทัดฐานของการยอมรับความเป็นมืออาชีพที่ถูกลงโทษทางสังคม"; วิกิพีเดียเป็นหลักฐานแรก ^[26]การวาดภาพบนBakhtinianกรอบ posits Hartelius ที่วิกิพีเดียเป็นตัวอย่างของเครือข่ายญาณวิทยาที่จะขับเคลื่อนด้วยมุมมองที่ความคิดของแต่ละบุคคลปะทะกับอีกคนหนึ่งเพื่อสร้างความเชี่ยวชาญร่วมกัน ^[26] Hartelius เปรียบเทียบวิธีการของวิกิพีเดียในการอภิปรายหัวข้อแบบปลายเปิดกับทฤษฎีการสื่อสารด้วยคำพูดของBakhtinซึ่งบทสนทนาที่แท้จริงถือเป็นเหตุการณ์สดซึ่งจะเปิดให้มีผู้เพิ่มและผู้เข้าร่วมใหม่ ๆ เข้ามาอย่างต่อเนื่อง ^[26] Hartelius ยอมรับว่าความรู้ , ประสบการณ์ , การฝึกอบรม , ทักษะและคุณสมบัติเป็นมิติที่สำคัญของความเชี่ยวชาญ แต่ posits ว่าเป็นแนวคิดที่ซับซ้อนมากขึ้นกว่าที่นักสังคมวิทยาและนักจิตวิทยาแนะนำ ^[26]การโต้แย้งว่าความเชี่ยวชาญนั้นเป็นเรื่องเกี่ยวกับวาทศิลป์ฮาร์เทลิอุสอธิบายว่าความเชี่ยวชาญ:“ (... ) ไม่ใช่แค่ทักษะของคน ๆ หนึ่งที่แตกต่างจากคนอื่น นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับการต่อสู้เพื่อความเป็นเจ้าของและความถูกต้องตามกฎหมาย” ^[26]การสื่อสารที่มีประสิทธิผลเป็นองค์ประกอบโดยธรรมชาติของความเชี่ยวชาญในรูปแบบเดียวกับความรู้ แทนที่จะละออกจากกันเนื้อหาและรูปแบบการสื่อสารเป็นสิ่งที่เสริมกัน ^[26] Hartelius แนะนำเพิ่มเติมว่าการสร้างบทสนทนาของความเชี่ยวชาญของวิกิพีเดียแสดงให้เห็นถึงทั้งเครื่องมือและมิติที่เป็นส่วนประกอบของวาทศิลป์ เป็นเครื่องมือในขณะที่มันท้าทายสารานุกรมแบบดั้งเดิมและถือเป็นหน้าที่ของการผลิตความรู้ ^[26]ไปกว่าพัฒนาการทางประวัติศาสตร์ของโครงการสารานุกรม Hartelius ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงในสารานุกรมดั้งเดิมได้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในความเชี่ยวชาญแบบดั้งเดิม การใช้ไฮเปอร์ลิงก์ของวิกิพีเดียเพื่อเชื่อมต่อหัวข้อหนึ่งกับอีกหัวข้อหนึ่งขึ้นอยู่กับและพัฒนาการของการโต้ตอบทางอิเล็กทรอนิกส์หมายความว่าวิธีการรับรู้ของวิกิพีเดียเป็นแบบโต้ตอบ ^[26] Dialogic เชี่ยวชาญแล้วโผล่ออกมาจากการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างหลายคำพูดที่อยู่ในชุมชนของวาทกรรม ^[26]การสนทนาอย่างต่อเนื่องระหว่างผู้ให้ข้อมูลใน Wikipedia ไม่เพียง แต่ส่งผลให้เกิดความจริงเท่านั้น นอกจากนี้ยังระบุหัวข้อที่สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญได้อย่างชัดเจน ดังที่ Hartelius อธิบายว่า:“ การนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อที่ไม่รวมอยู่ในสารานุกรมแบบดั้งเดิมเป็นการสร้างความเชี่ยวชาญใหม่ ๆ ” ^[26]ในขณะที่วิกิพีเดียยืนยันว่าผู้ให้ข้อมูลต้องเผยแพร่ความรู้ที่มีมาก่อนเท่านั้นพลวัตที่อยู่เบื้องหลังความเชี่ยวชาญในการสนทนาทำให้เกิดข้อมูลใหม่ ๆ การผลิตความรู้ถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นหน้าที่ของการสนทนา ^[26]จากข้อมูลของ Hartelius ความเชี่ยวชาญด้านการโต้ตอบได้เกิดขึ้นบน Wikipedia ไม่เพียงเพราะโครงสร้างแบบโต้ตอบเท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะวาทกรรมแบบเรียงลำดับของไซต์ซึ่งไม่พบในสารานุกรมแบบดั้งเดิม ^[26]โดยใช้วาทกรรมเชิงเหยียดหยามของวิกิพีเดีย Hartelius หมายถึงการสนับสนุนต่างๆในการแก้ไขหัวข้อบางอย่างและคำแนะนำในการดำเนินการดังกล่าวที่ปรากฏบนเว็บไซต์ ^[26]อีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้เกิดความเชี่ยวชาญด้านการสนทนาบนวิกิพีเดียคือหน้าชุมชนของไซต์ซึ่งทำหน้าที่เป็นช่างเทคนิค; วิธีการของผู้เชี่ยวชาญที่ชัดเจนของ Wikipedia ^[26]

ความเชี่ยวชาญด้านเครือข่าย

Damien Pfister สร้างขึ้นบน Hartelius ได้พัฒนาแนวคิดของ "ความเชี่ยวชาญแบบเครือข่าย" สังเกตว่าวิกิพีเดียใช้รูปแบบการสื่อสารแบบ"หลายต่อหลายคน"แทนที่จะใช้รูปแบบการสื่อสารแบบ "หนึ่งต่อหนึ่ง" เขาตั้งข้อสังเกตว่าความเชี่ยวชาญในทำนองเดียวกันเปลี่ยนไปเป็นคุณภาพของกลุ่มมากกว่ารายบุคคล ด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนในปัจจุบันถูกจัดเก็บไว้ในข้อความที่สร้างโดยกลุ่มการรู้เกี่ยวกับบางสิ่งจึงมีความสำคัญน้อยกว่าการรู้วิธีค้นหาบางสิ่ง ในขณะที่เขากล่าวว่า "เมื่อใช้อินเทอร์เน็ตพลังทางประวัติศาสตร์ของความเชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องจึงถูกกัดกร่อน: ลักษณะการเก็บถาวรของเว็บหมายความว่าข้อมูลอะไรและอย่างไรจึงพร้อมใช้งาน" ผู้มีอำนาจทางวาทศิลป์ก่อนหน้านี้มอบให้กับความเชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องจึงมอบให้กับผู้ที่มีความรู้ขั้นตอนในการค้นหาข้อมูลที่สถานการณ์เรียกร้อง ^[27]

เงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง

แตกต่างจากผู้เชี่ยวชาญจากผู้เชี่ยวชาญในการที่ผู้เชี่ยวชาญมีการจะสามารถแก้ปัญหาและผู้เชี่ยวชาญที่มีการรู้วิธีการแก้ปัญหาของ สิ่งที่ตรงกันข้ามกับผู้เชี่ยวชาญโดยทั่วไปเรียกว่าฆราวาสในขณะที่คนที่มีความเข้าใจระดับกลางมักรู้จักกันในนามช่างเทคนิคและมักถูกว่าจ้างให้ช่วยเหลือผู้เชี่ยวชาญ บุคคลอาจเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาหนึ่งและเป็นคนธรรมดาในสาขาอื่น ๆ อีกมากมาย แนวคิดของผู้เชี่ยวชาญและความเชี่ยวชาญเป็นที่ถกเถียงกันในสาขาญาณวิทยาภายใต้หัวข้อทั่วไปของความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ ในทางตรงกันข้ามตรงข้ามของผู้เชี่ยวชาญจะเป็นgeneralistหรือพหูสูต

คำนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายโดยไม่เป็นทางการโดยมีคนอธิบายว่าเป็น 'ผู้เชี่ยวชาญ' เพื่อเสริมสร้างมูลค่าสัมพัทธ์ของความคิดเห็นของพวกเขาเมื่อไม่มีเกณฑ์วัตถุประสงค์สำหรับความเชี่ยวชาญของพวกเขา คำว่าข้อเหวี่ยงก็ใช้ในการดูหมิ่นความคิดเห็นเช่นเดียวกัน ความสามารถทางวิชาการเกิดขึ้นเมื่อผู้เชี่ยวชาญเชื่อมั่นว่าเฉพาะความคิดเห็นของพวกเขาเท่านั้นที่มีประโยชน์บางครั้งก็เป็นเรื่องที่อยู่นอกเหนือความเชี่ยวชาญส่วนบุคคล

ในทางตรงกันข้ามกับผู้เชี่ยวชาญมือใหม่ (เรียกขานกันว่ามือใหม่หรือ "กรีนฮอร์น") คือบุคคลที่ยังใหม่ต่อวิทยาศาสตร์หรือสาขาการศึกษาหรือกิจกรรมหรือสาเหตุทางสังคมและผู้ที่อยู่ระหว่างการฝึกอบรมเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดปกติของการเป็น ถือเป็นผู้มีส่วนร่วมที่เป็นผู้ใหญ่และเท่าเทียมกัน

"ผู้เชี่ยวชาญ" ยังถูกเปลี่ยนคำว่า " ผู้มีอำนาจ " ในสื่อใหม่อย่างไม่ถูกต้อง ผู้เชี่ยวชาญสามารถเป็นผู้มีอำนาจได้หากผ่านความสัมพันธ์กับผู้คนและเทคโนโลยีผู้เชี่ยวชาญนั้นจะได้รับอนุญาตให้ควบคุมการเข้าถึงความเชี่ยวชาญของเขา อย่างไรก็ตามบุคคลที่ใช้อำนาจเพียงอย่างเดียวไม่ได้เป็นผู้เชี่ยวชาญ ในสื่อใหม่ผู้ใช้กำลังถูกใช้คำว่า "ผู้มีอำนาจ" ในทางที่ผิด ไซต์และเครื่องมือค้นหาจำนวนมากเช่น Google และ Technorati ใช้คำว่า "authority" เพื่อแสดงมูลค่าลิงก์และปริมาณการเข้าชมของหัวข้อหนึ่ง ๆ อย่างไรก็ตามหน่วยงานนี้วัดข้อมูลประชานิยมเท่านั้น ไม่มีทางรับประกันได้ว่าผู้เขียนไซต์หรือบล็อกนั้นเป็นผู้เชี่ยวชาญ

ลักษณะพัฒนาการ

พบลักษณะบางประการของการพัฒนาของผู้เชี่ยวชาญรวมอยู่ด้วย

• การกำหนดลักษณะของการปฏิบัตินี้ว่าเป็น "การปฏิบัติโดยเจตนา" ซึ่งบังคับให้ผู้ประกอบวิชาชีพคิดหาวิธีใหม่ ๆ ในการส่งเสริมและทำให้ตนเองสามารถเข้าถึงระดับใหม่ ๆ ของการปฏิบัติงานได้^[28]
• ช่วงแรกของการเรียนรู้ซึ่งมีลักษณะเฉพาะคือความเพลิดเพลินความตื่นเต้นและการมีส่วนร่วมโดยไม่มีเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์^[29]
• ความสามารถในการจัดเรียงใหม่หรือสร้างมิติที่สูงขึ้นของความคิดสร้างสรรค์ เนื่องจากความคุ้นเคยหรือผู้เชี่ยวชาญด้านความรู้ขั้นสูงสามารถพัฒนามุมมองที่เป็นนามธรรมมากขึ้นของแนวคิดและ / หรือการแสดงของพวกเขา ^[28]

Mark Twainให้คำจำกัดความของผู้เชี่ยวชาญว่าเป็น "คนธรรมดาจากเมืองอื่น" ^{[ ต้องการอ้างอิง ]} วิลโรเจอร์สอธิบายผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่งว่า "ชายคนหนึ่งจากบ้านไปห้าสิบไมล์พร้อมกระเป๋าเอกสาร" นักวิทยาศาสตร์ชาวเดนมาร์กและผู้ได้รับรางวัลโนเบลนีลส์บอร์ให้คำจำกัดความของผู้เชี่ยวชาญว่า "บุคคลที่ทำผิดพลาดทุกอย่างที่เป็นไปได้ภายในสาขาของตน" ^[30] มัลคอล์มแกลดเวลล์อธิบายถึงความเชี่ยวชาญว่าเป็นเรื่องของการฝึกฝนวิธีที่ถูกต้องรวมประมาณ 10,000 ชั่วโมง

• การเรียนรู้เชิงรับรู้
• ที่ปรึกษา  - ผู้เชี่ยวชาญที่ให้คำแนะนำในสาขาความเชี่ยวชาญเฉพาะของตน
• Polymath  - บุคคลที่มีความรู้ครอบคลุมวิชาจำนวนมาก

ทั่วไป

• Scholar  - บุคคลที่ใฝ่หากิจกรรมทางวิชาการและทางปัญญา
• ความรู้  - ความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีการทำบางสิ่งให้สำเร็จ
• ทักษะ  - ความสามารถในการทำงาน
• ความสามารถ  - ความสามารถของบุคคลในการทำงานอย่างถูกต้อง
• ความเป็นเลิศ  - ความสามารถหรือคุณภาพที่เหนือกว่ามาตรฐานทั่วไป
• Technocracy  - รัฐบาลโดยนักวิทยาศาสตร์วิศวกรและผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ
•  คนวงใน - มีคนอยู่ข้างใน
• ความเชี่ยวชาญด้านติวเตอร์ในการศึกษาผู้ใหญ่

วิจารณ์

• การต่อต้านปัญญานิยม  - ความเป็นปรปักษ์และความไม่ไว้วางใจในการศึกษาปรัชญาศิลปะวรรณกรรมและวิทยาศาสตร์
• denialism  - ทางเลือกของคนที่จะปฏิเสธความเป็นจริงเป็นวิธีที่จะหลีกเลี่ยงความจริงอึดอัดจิตใจ
• ความตายของความเชี่ยวชาญ  - หนังสือโดย Tom Nichols
• กฎหมายของ Gibson  - ทุกปริญญาเอกมีปริญญาเอกที่เท่าเทียมกันและตรงข้ามกัน

จิตวิทยา

• แบบจำลองการได้มาซึ่งทักษะของเดรย์ฟัส
• Dunning – Kruger effect  - อคติทางความคิดที่ผู้ที่มีความสามารถต่ำประเมินทักษะของตนสูงเกินไป
• Pygmalion effect  - ปรากฏการณ์ทางจิตวิทยา
• ความสงสัยอย่างมีเหตุผล

หนังสือและสิ่งพิมพ์

• บรินท์สตีเวน 2537 ในยุคของผู้เชี่ยวชาญ: การเปลี่ยนแปลงบทบาทของผู้เชี่ยวชาญในการเมืองและชีวิตสาธารณะ. สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยพรินซ์ตัน
• Ikujiro Nonaka, Georg von Krogh และ Sven Voelpel ทฤษฎีการสร้างความรู้ขององค์กร: เส้นทางวิวัฒนาการและความก้าวหน้าในอนาคต Organization Studies, Vol. 1 27, เลขที่ 8, 1179-1208 (2549). สิ่งพิมพ์ SAGE, 2549 DOI 10.1177 / 0170840606066312
• Sjöberg, Lennart (2001). "ข้อ จำกัด ของความรู้และความสำคัญของความน่าเชื่อถือ จำกัด" (PDF) การวิเคราะห์ความเสี่ยง 21 (1): 189–198 CiteSeerX  10.1.1.321.4451 ดอย : 10.1111 / 0272-4332.211101 . PMID  11332547 เก็บจากต้นฉบับ (PDF)เมื่อ 2017-08-08 . สืบค้นเมื่อ2017-10-24 .
• โฮเฟอร์บาร์บาร่าเค; พินทริช, พอลอาร์. (1997). "การพัฒนาทฤษฎีญาณวิทยา: ความเชื่อเกี่ยวกับความรู้และความรู้และความสัมพันธ์กับการเรียนรู้". การทบทวนการวิจัยทางการศึกษา . 67 (1): 88–140 ดอย : 10.2307 / 1170620 . JSTOR  1170620
• B Wynne ขอให้แกะกินหญ้าอย่างปลอดภัย? มุมมองแบบสะท้อนของการแบ่งความรู้ของผู้เชี่ยวชาญ ความเสี่ยงสิ่งแวดล้อมและความทันสมัย: สู่นิเวศวิทยาใหม่ 2539
• Thomas H. Davenport และคณะความรู้เกี่ยวกับการทำงาน พ.ศ. 2541 knowledge.hut.fi.
• Mats Alvesson, งานความรู้: ความคลุมเครือ, ภาพลักษณ์และตัวตน มนุษยสัมพันธ์ฉบับ. 54, เลขที่ 7, 863-886 (2544) สถาบัน Tavistock, 2001
• Peter J.Laugharne รัฐสภาและคำแนะนำผู้เชี่ยวชาญ Manutius Press, 1994
• Jay Liebowitz, คู่มือการจัดการความรู้. CRC Press, 2542. 328 หน้า. ไอ 0-8493-0238-2
• C. Nadine Wathen และ Jacquelyn Burkell เชื่อหรือไม่: ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความน่าเชื่อถือบนเว็บ วารสาร American Society for Information Science and Technology, VL. 53, เลขที่ 2. PG 134–144 John Wiley & Sons, Inc. , 2002 DOI 10.1002 / asi.10016
• Nico Stehr สมาคมความรู้ Sage Publications, 1994. 304 หน้า. ไอ 0-8039-7892-8

สิทธิบัตร

• สิทธิบัตรของสหรัฐอเมริกา 4,803,641 , เครื่องมือระบบผู้เชี่ยวชาญขั้นพื้นฐาน, Steven Hardy et al., ยื่นเมื่อ 25 พฤศจิกายน 2530, ออกเมื่อวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 1989