ผู้บริโภค

“ ตามความหมายแล้วผู้บริโภครวมถึงพวกเราทุกคน” ประธานาธิบดีจอห์นเอฟเคนเนดีเสนอคำจำกัดความของเขาต่อรัฐสภาคองเกรสแห่งสหรัฐอเมริกาเมื่อวันที่ 15 มีนาคม 2505 สุนทรพจน์นี้กลายเป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างวันสิทธิผู้บริโภคโลกซึ่งปัจจุบันมีการเฉลิมฉลองในวันที่ 15 มีนาคม ในสุนทรพจน์ของเขา JFK ได้ระบุถึงความรับผิดชอบที่สำคัญต่อผู้บริโภคจากรัฐบาลของตนในการช่วยใช้สิทธิของผู้บริโภค ได้แก่ : ^[1]

• สิทธิในความปลอดภัย: ได้รับการคุ้มครองจากการตลาดสินค้าที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพหรือชีวิต

• สิทธิในการได้รับแจ้ง: เพื่อได้รับการปกป้องจากข้อมูลที่หลอกลวงหลอกลวงหรือทำให้เข้าใจผิดอย่างร้ายแรงการโฆษณาการติดฉลากหรือการปฏิบัติอื่น ๆ และเพื่อให้ได้รับข้อเท็จจริงที่เขาต้องการเพื่อทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

• สิทธิในการเลือก: เพื่อความมั่นใจในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายในราคาที่แข่งขันได้ทุกที่ที่เป็นไปได้ และในอุตสาหกรรมที่การแข่งขันไม่สามารถทำงานได้และกฎระเบียบของรัฐบาลถูกแทนที่การประกันคุณภาพและบริการที่น่าพอใจในราคาที่ยุติธรรม

• สิทธิในการรับฟัง: เพื่อให้มั่นใจได้ว่าผลประโยชน์ของผู้บริโภคจะได้รับการพิจารณาอย่างเต็มที่และเห็นอกเห็นใจในการกำหนดนโยบายของรัฐบาลและการปฏิบัติอย่างยุติธรรมและรวดเร็วในศาลปกครอง

ผู้บริโภคคือผู้ที่ซื้อสินค้าหรือบริการเพื่อการบริโภคไม่ใช่เพื่อการขายต่อหรือเพื่อการค้า ผู้บริโภคคือบุคคลที่จ่ายเงินจำนวนหนึ่งสำหรับสิ่งที่จำเป็นในการบริโภคสินค้าและบริการ เป็นเช่นนี้ผู้บริโภคมีบทบาทสำคัญในระบบเศรษฐกิจของทุนนิยม เศรษฐกิจ โดยไม่ต้องของผู้บริโภคที่มีความต้องการ , ผู้ผลิตขาดแรงจูงใจหนึ่งในกุญแจสำคัญในการผลิต: ที่จะขายให้กับผู้บริโภค ผู้บริโภคยังเป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่ของการกระจาย

เมื่อเร็ว ๆ นี้ในตลาดแทนของนักการตลาดในวงกว้างสร้างโปรไฟล์ประชากรศาสตร์และโปรไฟล์ Fisio กราฟิกของตลาดที่นักการตลาดได้เริ่มต้นการมีส่วนร่วมในตลาดส่วนบุคคล , ตลาดได้รับอนุญาตและปรับแต่งมวล ^[2]

เนื่องจากการเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตผู้บริโภคเปลี่ยนไปสู่การเป็นมืออาชีพมากขึ้นเรื่อย ๆผู้บริโภคที่เป็นผู้ผลิต (ส่วนใหญ่เป็นข้อมูลและสื่อบนเว็บโซเชียล ) มีอิทธิพลต่อผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้น (เช่นโดยการปรับแต่งการระดมทุนหรือการเผยแพร่ความต้องการของตน ) มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการผลิตหรือใช้ผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบ ^{[3] [4] [5]}

กฎหมายใช้แนวคิดของผู้บริโภคในส่วนที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคเป็นหลักและคำจำกัดความของผู้บริโภคมัก จำกัด เฉพาะบุคคลที่มีชีวิต (ไม่ใช่ บริษัท หรือธุรกิจ) และไม่รวมถึงผู้ใช้ในเชิงพาณิชย์ ^[6]เหตุผลทางกฎหมายโดยทั่วไปในการปกป้องผู้บริโภคนั้นตั้งอยู่บนแนวคิดของการรักษาความล้มเหลวของตลาดและความไร้ประสิทธิภาพเช่นความไม่เท่าเทียมกันของอำนาจการต่อรองระหว่างผู้บริโภคและธุรกิจ ^[7]เนื่องจากผู้มีสิทธิเลือกตั้งทุกคนยังเป็นผู้บริโภคเช่นกันการคุ้มครองผู้บริโภคจึงมีความสำคัญทางการเมืองอย่างชัดเจน

ความกังวลเกี่ยวกับผลประโยชน์ของผู้บริโภคทำให้เกิดการเคลื่อนไหวของผู้บริโภคโดยนักเคลื่อนไหวที่มีการจัดตั้งจะทำการวิจัยการศึกษาและการสนับสนุนเพื่อปรับปรุงข้อเสนอของผลิตภัณฑ์และบริการ การศึกษาผู้บริโภคได้รวมอยู่ในหลักสูตรของโรงเรียนบางหลักสูตร ^{[8] [ ต้องการอ้างอิง ]}นอกจากนี้ยังมีสิ่งพิมพ์ที่ไม่แสวงหาผลกำไรต่างๆเช่นWhich? , รายงานของผู้บริโภคและนิตยสารทางเลือกที่อุทิศตนเพื่อช่วยในการศึกษาของผู้บริโภคและการตัดสินใจ

ในอินเดียพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในปี 1986 ได้แยกความแตกต่างของการบริโภคสินค้าหรือบริการเพื่อการใช้งานส่วนตัวหรือเพื่อหาเลี้ยงชีพ เฉพาะผู้บริโภคเท่านั้นที่ได้รับการคุ้มครองตามพระราชบัญญัตินี้และบุคคลนิติบุคคลหรือองค์กรใด ๆ ที่ซื้อสินค้าเพื่อเหตุผลทางการค้าจะได้รับการยกเว้นจากผลประโยชน์ใด ๆ จากการกระทำนี้ ^[9]

• สัปดาห์คุ้มครองผู้บริโภคแห่งชาติของรัฐบาลสหรัฐฯ